鹰牌陶瓷 | 第124期《鹰视界》
梁艳梅 成功源于匠心独到
个人信息：徐州鹰牌陶瓷店员，“中国好瓷砖·全国销售金句王”华东赛区的冠军
座右铭：梦想如同种子，如果不去试着播种，那你永远也不知道它究竟蕴藏多大的能量
“中国好瓷砖·全国销售金句王”华东赛区日前落下帷幕，来自徐州鹰牌的梁艳梅获得赛区的冠军。她是典型的金牛座女生，给人的感觉是性情温和、稳重踏实，自力打拼事业，而不过多依赖别人，并且是个值得信赖的人。
两年前做文秘的她，不会料到自己变成“销售冠军”，只因为看了王雩的一本书《赢在路上》，一句“销售既满意了别人，又成就了自己”深深触动了她。于是，她选择来鹰牌陶瓷这个匠心品牌做导购。她说，销售的魅力在于，当你用语言去打动一个人，甚至让他信任你的时候，你会发现，不仅你的东西吸引人，你自己本身也在发光！
刚接触销售工作，梁艳梅甚至不懂怎么跟顾客沟通。每到培训时、听到别人的妙句或新概念时，她都认真记录下来，再自己反复练习。日积月累，她学会了从容沟通，并用自己的语言去感染顾客。
“做好一件事情，我觉得用心最重要。先用‘5W1H’分析法去理清思路，再马上行动，能今天完成的事，一定不能拖到明天。”梁艳梅回忆，大赛期间的每个晚上，她都对着宾馆的镜子，拿矿泉水瓶当麦克风，一遍一遍地脱稿练习，每次都在凌晨三点后才睡。她说，既然做了就要认真做到最好，也许我没有别人聪敏，但勤能补拙。
如何做一名精英销售？梁艳梅如数家珍：第一，熟知产品的优缺点，这需要学习很多专业知识；第二，耐心沟通，站在顾客的角度，为他们选择合适的产品，用精美的设计去打动他们；第三，尽心服务，注重顾客的售后问题，定期拜访装修好的顾客，听听他们的建议。
她说，最重要的一点是，要做到理性销售，而不是一味吹捧自己的产品。我们不会打击别的品牌，因为鹰牌有品牌气度，实力是毋庸置疑的。
