鹰牌陶瓷 | 第124期《鹰视界》
温瑞利 坚持,时刻准备着
温瑞利
个人信息:西安鹰牌陶瓷店员,“中国好瓷砖·全国销售金句王”西部赛区·西安站亚军
座右铭:成功永远是留给有准备的人的

    温瑞利,一个外向又喜欢音乐的女孩,做销售多年,她一直的习惯就是坚持、不放弃。

    她说,“坚持,带给了我源源不断的资源。每天上班前,我都对昨天工作做分析和总结,再制定今天目标和行动。在工作中时刻提醒自己,时间不是用来浪费的,这些努力就是我为成功做的一切准备。”参加“中国好瓷砖”大赛,对她来说是一个挑战和突破。有所准备的她在舞台上从容发挥,最终她赢得了自己的成功。

    工作中,把每一个客户设定为目标,是温瑞利成功的关键。她说,要知己知彼,沟通了解客户的真正需求,抓住客户心理,并设身处地为他着想。让客户感受到你的真诚,从而信任你的产品、服务甚至人品,客户自然就愿意下单了!

    当然,磨刀不误砍柴工,成功的销售的前提,要做到对产品的充分熟悉,对品牌历史、装修设计、环保健康等知识的了解。       

    每天面对不同性格需求的客户,温瑞利都保持一种乐观心态。即使遇到投诉的客户,她也要热情接待。她先是耐心倾听客户的心声,然后拿出有力的证据说服客户,最后是负责任细心地跟进客户售前、售中、售后的服务,像家人一样温柔对待。

    平时过节日,温瑞利喜欢发短信问候客户,让客户感到人性化服务,并对他们印象加深,这样客户资源也就越来越多了。

    在鹰牌陶瓷5年,温瑞利最深刻的记忆是,公司组织拓展训练时,整个团队那种团结一致、不放弃、不抛弃的精神,让她震撼和感动。她非常感谢总经理和团队给予她平台和信心,让她快速成长。“你越热爱这份工作,你获得的成功就越大。”作为鹰牌陶瓷的老员工,她想对鹰牌销售人说,相信自己,相信鹰牌,坚持学习,我们一定会成功的!
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