鹰牌陶瓷 | 第125期《鹰视界》
激情红六月
六月，是喜讯连连的红火日子。
“6·18”，鹰牌陶瓷旗舰店首次参加天猫年中大促，贴心的购物体验大获亲们好评；“6·21”，鹰牌陶瓷华南大团购，活动现场客似云来，3000多名顾客齐来帮衬，火爆场景堪比春运；“6·28”，华鹏陶瓷工厂千人团购，1000多名客户踊跃秒杀钜惠产品，满载而归，彰显了华鹏的实力。
没有什么能够独挡，鹰牌集团对于事业的专注。你看，哪怕六月骄阳似火，鹰牌人也能把六月变成收获的时节，交出一份让人满意的成绩单——给顾客最好的购物体验——回顾6·18天猫年中大促。
每一位顾客，我们都全心服务；每一次活动，我们都全力以赴。6·18是2015上半年电商界最大型的网购狂欢节，鹰牌天猫旗舰店首次参加天猫6·18年中大促。在6·18活动过程中，我们始终秉持鹰牌人的匠心精神，力求给顾客最好的购物体验。
抢先购，最充裕的选购时间
顾客给家人的，一定是精挑细选的。年中购物狂欢只有6·18一天当然是不够的，所以5月25日至6月17日，鹰牌陶瓷旗舰店为顾客准备了“超级梦想家”和“聚划算”一系列抢先购活动，让顾客充分感受鹰牌年中大促的诚意，有充裕的时间选择最喜欢最适合瓷砖。
回馈客户，最大的优惠力度
6·18活动期间，店铺一共4各品类20多款经典产品产品参与年中大促。回馈新老客户，年中大促全场2.7折起，顾客可以随心购买。除此以外，旗舰店还为顾客准备了自拍神器、鹰卫浴淋浴花洒、鹰卫浴节水马桶等丰厚礼品，顾客可以开心购物，做到真正的全民狂欢。
最便捷的购物流程
6月18是星期四，考虑到工作日大部分顾客都要上班，没有很多的时间上网，我们尽量把购买流程优化，顾客在预购期间拍下产品，6·18当天支付尾款即可。即享受了年中大促的优惠，又节省了时间。
最专业的客户服务
抢先购期间旗舰店访客数达470万，根据预售情况，预计6·18当天店铺访客数及顾客咨询会达到年中大促最高峰。为了不影响服务质量，6月17日晚至6月19日凌晨，电商部全体总动员，全程在线。
“我看了好久，还是不知道选哪一款砖好”
“我家128平方，不知道要买多少片砖呢？”
“这款四季瓷彩配什么样的墙砖好？”
“不懂家居设计，可以预约设计师做效果图吗？”
“什么时候发货，大概多少天到湖南邵阳？”
……
来自全国各地的顾客，各种各样的问题，鹰牌客服都会第一时间给顾客最专业的意见和建议，让顾客充分享受一站式购物，全程无忧。我们知道，顾客拿到新房钥匙的时候一定是喜悦得情难自禁，而又茫然得无从下手的，这个时候我们想顾客所想，急顾客所急，为顾客提供最贴心的服务。专业细心、热情快速、认真负责，是鹰牌客服的职业素养。我们用优质服务，让顾客更快享受家的温馨和幸福。
6·18年中大促落下帷幕，鹰牌陶瓷旗舰店位列全网瓷砖品类热销品牌排行榜前五。
6·18天猫年中大促是2015年上半年的句点，也是下半年的开端。在这次活动中，我们得到了顾客的认可和支持，通过这次活动，我们也总结了经验，改进不足之处，优化服务细节，力求精益求精。
顾客找到我们，也许只为了装饰一座房子。可我们做产品做服务的时候，想的都是他们组建一个家庭的兴奋和感动，他们一定想给家人最好的，我们也是。秉持鹰牌人的匠心精神，给顾客最好的购物体验，双11再见。（鹰牌营销中心电商部 严文梦）
