鹰牌陶瓷 | 第128期《鹰视界》
一路有你，感恩同行
2015年双十一活动已经落下帷幕，这是阿里巴巴集团的第七个双十一，鹰牌陶瓷经历的第二个双十一。鹰牌陶瓷天猫旗舰店在双十一当天交易额为7,261,062元，比2014年增长1915.42%，天猫家装建材类目交易排行第六位。
7261062，这个数字在庞大的双十一数据流里毫不起眼，但是它的出现与存在，对于鹰牌d电商人来说，意义重大。我们兴奋的，并不是这个成绩有多优秀，而是每个鹰牌电商人的全情投入全力以赴；我们感动的，不是一次次的刷新这个数据，而是鹰牌陶瓷遇到的每一个“你”。一路有你，让我们共同经历的每个时刻都充满能量。
谢谢你，闪电侠客服。
11月10日起，店铺的咨询量开始上涨，蓄势待发的小鹰们化身闪电侠，十指在键盘漂移，接客量是平时的10倍。叮咚叮咚的旺旺信息提示此起彼伏，噼里啪啦的打字声势如破竹，打电话与顾客沟通的声音流畅悦耳。
鹰牌陶瓷O2O体验店内，顾客络绎不绝，训练有素的店员导购、做设计、算砖，一气呵成。11月10日-11日，48小时，客服们的每根神经都时刻记挂着客户。全心全意，只为给顾客“服务到家”的一站式无忧购物体验。
谢谢你，贴心的鹰牌后勤队。
与顾客直接对话的只有客服，而背后作战的是整个电商团队。提前准备好红牛、加多宝、干粮，送餐送水，贴心细致的关怀只为让前线队友无后顾之忧。谢谢你，仓库的小伙伴。为了让每一批货顺利到达客户家中，加班加点整理货品打包装车。谢谢你，速度与安全并重的超鹰速。在双十一物流高峰期保持稳健迅猛，安全快速地把每一批货送到客户手中。谢谢你，每一个鹰牌人。
因为有你们默默的付出和支持，电商部的小伙伴才能专注奋战。无论是前线的客服还是幕后支撑的团队，我们所有的一切都是为了满足顾客的真正需求，给客户最优的购物体验。
我们共同经历了两个双十一，接下来的每一个双十一，鹰牌陶瓷都将陪伴着你，一路有你，匠心前行。（严文梦）
