笔者90年代初曾经在企业一线工作过多年，深知资方对员工管理的苛刻。比如，一些工厂对员工吃饭、上厕所都有时间限制。吃饭半个钟之内，上厕所十分钟之内，超过的要扣钱。

    我一直希望企业对待员工要人性化，要有温情。我把自己在企业工作的所见所感所想，都反映在我写的书中。

    后来，我走出工厂，实现了自己的作家梦。很多企业邀请我去作报告，做一些励志类的讲座，我也乐意这样做。我认为，一个作家，能够给别人带来的，不仅仅是文字的力量，更重要的是，要通过自己的演讲，把这些积极健康向上的力量进行大范围的传播扩散，让一线员工受益，让企业管理方有所感触才好。

    一些企业很注重人性化管理，这是好事，甚至还打出了“管理的最高境界就是不管理”。这种管理模式说白了就是凭员工的自觉，处于放任自流的状态。

    这样的管理模式，能否起到积极效果呢？我看未必。世界上没有所谓完全的自由。我们的自由，是在一定范围内的。

    打个比方，工厂正在赶一批货，客户催得很急。厂方希望员工能够理解日益逼近的交货日期。但是，出于人性化管理的角度，又不能强行要求员工加班。而员工呢，出于各种原因，也就不想加班。在这种情况下，该怎么办呢？人性化是否要变成强制性呢？

    现在我越来越觉得，对于员工的人性化管理，应该有个“度”。

    比如在一定的时间段，大家可以选择自由加班与否。假如要赶货的话，全体同事都得加班加点完成任务。这不仅仅是为了整个集体的利益和荣誉，也跟个人利益相关。试想，如果没有公司的经济发展吗，哪有个人收入的提高呢？

    最近，笔者到南海丹灶一家公司宣讲，本来是要讲讲文学方面的。但是公司老总一见笔者就大吐苦水。说是现在的员工简直不得了。公司实行的是人性化管理，大家都很支持。可问题是“人性化”过度了，导致一些制度难以执行。比如，一些员工的迟到早退，产品出现一些质量问题，因为要“人性化”，都难以用制度去处罚。如此一来，就影响了公司的产品质量，导致客户流失。

    经他这么一说，笔者临时改变演讲主题。结合我个人的奋斗经历，讲了人性化和制度化之间的互补性关系。特别是提醒大家，在自己各自的岗位上要踏实肯干，珍惜工作机会，保持积极向上的心态，把企业当做自己的家来对待。这次的演讲效果十分好，大家多次报以热烈的掌声。

    所以，我建议企业在实行管理方式和制定规章制度时，不要走入误区，不要过分追求人性化而轻视制度化的作用。

    该严的要严格，该人性化的就人性化，二者进行有益的互补，才是企业长久健康发展的必要条件之一。

作者简介：周崇贤，佛山知名“工人作家”，现为中国作家协会会员，广东省青年产业工人作家协会主席，佛山作家协会副主席兼文学院院长。现供职于佛山市艺术创作院，为该院艺术拓展部主任。