鹰牌陶瓷 | 第128期《鹰视界》
金句王冠军：学习，比冠军更重要
10月23日晚，鹰牌大学另一场好戏上演，鹰牌陶瓷“中国好瓷砖”全国总决赛展开激烈的冠军争夺战。最终，来自华中赛区的陈一凡在比赛中成为当晚最大的赢家，摘取冠军头衔。华东一区的章新婷、华东二区的曹书艳分别获得亚军、季军。
这次大赛从全国海选到今天的总决赛，时间跨越两年，赛区覆盖范围广泛；进入总决赛的8名选手，是从2000多名选手脱颖而出。大赛的宗旨是以比赛带动学习，以提升全国销售团队的服务水平。本版刊登此次总决赛冠军陈一凡的采访报道，她的夺冠之路很好地展现鹰牌人乐于学习、奋斗自强的精神。
当主持人宣布冠军得主的那一刻，陈一凡从台下走到台上，一路都是喜形于色，站在台上领奖时，更是笑得花枝招展。
从2000多名鹰牌陶瓷销售精英的海选中脱颖而出，到进入鹰牌陶瓷“中国好瓷砖 销售金句王”全国决赛圈，并又在总决赛的初赛成功突围至全国8强赛，最后在今年10月23日总决赛之夜折桂，整个赛事竟跨越两个年头。分量如此之重，足见这个冠军头衔对于陈一凡的非凡意义。
“我不像别人拥有甜美靓丽的外观，但我可以付出比别人更多的努力。”她说，夺冠的法宝是自己对比赛准备得更加充分，比别人更投入学习。
父母催婚，返乡与鹰牌结缘
陈一凡看起来比实际年龄要成熟一些。她是90后女生，却在职场打拼了好几年。
虽是90后，年近25，但父母对她谈婚论嫁的事催得越来越紧，她在去年不得不辞去在深圳某化妆品代理公司的工作，回到湖北荆门老家，希望能换个圈子多认识一些人，最后机缘巧合地进去鹰牌陶瓷做起销售这行。
她笑言，当初放弃深圳工作，以为回到老家会容易找对象，来一场好让父母安心的恋爱。但如今找男朋友的事还是八字没一撇，“缘分这事儿真是急不来，宁缺毋滥，你总要找合眼缘的人才愿意谈恋爱。”
于是，没有儿女情长的缠绵，工作又成了她目前最投入的事情。
她所在的荆门鹰牌陶瓷门店，规模不算大。由于市场环境的影响，以及众多陶瓷品牌抢肉吃，每个品牌的门店都是在努力支撑着。
“我们店里的每个人都有一股傲劲儿，傲视其他品牌，我们始终相信鹰牌就是最好的。”她说，面对艰难的环境，她和团队同伴始终坚守这样的信念。说到荆门鹰牌的小伙伴们，她的讲话语气流露出激动的气息。
学习，比冠军更重要
学习，是鹰牌人的一个工作信仰。“中国好瓷砖”海选开始时，荆门鹰牌老板就积极支持陈一凡参与比赛，寄望她通过比赛提升自己，以带动店员们的学习技能。
去年11月，陈一凡不负众望，进入湖南长沙赛区的前三甲，获得晋级全国总决赛的资格。
今年10月20日，鹰牌大学开学，“中国好瓷砖”全国总决赛暨店长管理研修班（第一期）在佛山正式拉开帷幕，包括陈一凡在内的100多名店长、销售精英云集一堂，通过五天的学习和培训，致力提升为服务全能型的“金掌柜”。
在这几天里，陈一凡发现比冠军更值得思考的问题。
“如果我说对总决赛的冠军没有渴望，那肯定是骗人的。当主持人宣布我得冠的那一刻，我是彻底开心的。”然而，当晚比赛结束后，一起参加比赛和培训的同伴们邀约她出去夜宵、聊天，但是她婉言拒绝了。远离喧闹的那个晚上，陈一凡有点颓然地坐在马桶上。她陷入沉思。
这几天的交流学习，她看到看到荆门团队和其他优秀团队的差距、自己和他人的差距。为什么有些地区的鹰牌每天营业额上百万？为什么其他地区的团队如此精良，管理科学？
她认为，舞台上的强者，不一定是销售的能者。虽然她获得了冠军，但她能凭其他选手的言行判断出对方才是真正的销售精英，知识积累比她更加全面。
困惑是摆脱无知的第一步，而学习才能真正摆脱无知。拥有一颗学习之心的陈一凡，在培训的这段时间里，慢慢回归自信。
在培训的那段日子里，她系统地学习了如何装扮自己、如何搭讪客户、如何推荐产品、如何寻找渠道等。通过这次的系统、强化学习，她的知识漏洞逐渐被填充，并形成知识体系，让她能在日后的销售中运用自如，减少工作失误。
在培训的那段日子里，她体会最深的是关于店长素质的培训课。那门课程细化了店长管理的每一个流程，让她对照式地看到团队在管理方面的不足。
她说，如果不听这个课程，她可能要花上一年甚至更长时间去琢磨出这些方法。课堂上，老师的一句话就点醒了她，给了她很多很多的启发。
显然，陈一凡在这次培训和比赛中，领悟到鹰牌总部在建陶寒冬时期，为何仍耗费大量人力、物力举办这次跨时最长、范围最广的全国比赛之初衷。
和不少学员一样，来自上海鹰牌陶瓷的章新婷（总决赛亚军）也对比赛有一番清醒看法：比赛和名次都不是最重要的，重要的是这次培训所带来的收获。“作为区域销售人员，我们都是希望把鹰牌这个品牌做强做大的人，所以应该看得更远一些，多关注鹰牌未来的走向，才能跟得上鹰牌总部的步。”
踏上归途，拥抱希望
培训活动的最后一天上午，鹰牌总部组织所有学员前往位于佛山禅城江湾二路的鹰牌陶瓷展厅参观。陈一凡有些激动，这是她第一次与佛山总部展厅的亲密接触，自然要抓住机会学习。
当人们还在整理行装、喝水聊天的时候，陈一凡大步流星走进展厅内部。她边走边拿着Ipad拍照，看到一些荆门鹰牌门店里没有的产品，她抓住旁边的人就问。看到好的设计样板间，她把每个角度都拍下来，她有些遗憾地说：“要是我们的设计师能一起过来就好了。”她看得很仔细，以至于某个地方的砖缝没处理好都能看出来。直到把整个展厅都走遍了，她才停下来歇一歇。
当天下午，她又前往位于佛山南海万达广场的鹰牌陶瓷O2O体验店参观。这家体验店是鹰牌陶瓷正式进军O2O领域的首家示范点，对于鹰牌全国的经销网点有积极的启发意义。
晚上，在开往湖北的高铁上，陈一凡有一个愿望，回去把这些天学到的销售方法、见识与自己的团队分享，让今后的工作变得更有意思一点。
