鹰牌陶瓷 | 第132期《鹰视界》
杨丽云：一个温婉女子的销售战场
走进华鹏展厅，你总能看到一群美丽大方的美女导购们。她们脚踩高跟鞋，身着修身的职业装，连头发都一丝不苟地束在头上。见到客户进店，她们亮出优雅的笑容，训练有素地带着客户逛展厅、讲产品。如果不细问，你根本不知道，混在之中的她们的头儿——杨丽云竟然是一位有着16年鹰龄的老鹰。
早在2000年，杨丽云就来到鹰牌开始做导购。2014年前她一直在鹰牌展厅，一路从导购变成主管，再从主管晋升为对外拓展经理。
2013年10月18日，华鹏陶瓷重塑，雄心勃勃、蓄意待发的华鹏等待着振翅一挥，而它亟需一批精兵强将一起开拓疆土。2014年初，杨丽云加入华鹏大家庭并担任佛山区经理。
来到华鹏第一年，她把目光聚焦在了店面销售。无规矩不成方圆，她给陶瓷城展厅和华鹏精英馆制定了销售制度。制度非常细致，细到如何穿衣服、如何扎头发等等。目的就是提升团队的精神面貌及整体形象，加强团队的竞争力。一年以来，她在团队里挖掘了两名主管，现在展厅的很多大小事务都由他们操持。
随着华鹏重塑枪声的打响，华鹏团队不断壮大，集团对华鹏的资金支持也持续加大。杨丽云带领团队一路前行，开展区域内促销活动、华南区总部团购等等，攻克了一座座大山。2014年佛山团队超额完成业绩指标，佛山区业绩同期增长了119%，在重塑后第一年打了一场漂亮的胜仗。
2015年，佛山区团队乘胜追击，开拓佛山区的经销商渠道、工程商渠道、设计师渠道。开拓的路并非一路绿灯，杨丽云也曾遭遇挫折。在参加一个开拓工程渠道的活动中，他们开拓不成，反被骗了5000元。杨丽云心里满是愧疚，但姚总只说了一句：“呐，这就是教训，也是一个学习的机会！”杨丽云在采访中说到：“华鹏就是一个不允许你不尝试、不突破，却允许你试错的团队。”在这样的磕磕碰碰中，2015年，佛山区的业绩同比增长了58%。
加入华鹏两年，杨丽云渐渐爱上了这个团队。这里聚集了一帮朝气蓬勃、乐观阳光的80后、90后，70后的杨丽云也深受感染，不自觉中也年轻起来。她说：“华鹏对我的影响真的很大。”在这样一个充满创造力的团队，杨丽云也时刻要求自己创新。例如团队管理上，以往她每个月在团队里评选最佳形象导购、业绩第一导购、服务之星。今年，她设立新的奖项“创新之星”。每个月团队会议上，导购员每人说出工作中的“创新事迹”，然后相互评分选出当月的“创新之星”。虽然奖金只是200元，却在每个人的意识里植入“创新”的理念。采访中，她多次提及创新的重要性，她非常希望团队能把“创新”融入到点滴的工作中，而不是把它当成一种口号。
2016年已经开始，过去的成绩全部归零，公司也给杨丽云新的业绩指标。杨丽云笑说：“我会全力以赴超额完成领导下达的任务。”
访谈是在华鹏的咖啡厅进行的，杨丽云身着连衣裙端坐在木椅上，偶尔喝一口自己泡下的玫瑰花茶，说起自己过往的成绩时她依然语速平缓、神情娴静，或是淡然笑笑，让你不敢相信，这样一个温婉如水的女子在工作领域竟然有如此的爆发力。
谈话的最后，一位从深圳远道而来的客户来咨询柔光石，杨丽云立刻又投入到销售中，耐心地为客户介绍起产品。客户离开后，她笑笑说：“我们不是在销产品，我们是在为客户解决家装问题。”也许新时代的女性就是那样子：生活里能温婉，工作上也能上残酷的商业战场。 (张燕雯)
