鹰牌陶瓷 | 第136期《鹰视界》
匠心鹰牌
我们在中央电视台发布过鹰牌集团的匠心宣传片,我希望全体的鹰牌人,包括我们的合作伙伴,熟记并深刻理解鹰牌的匠心宣言,在当中能够去体现匠心。
匠心,覆盖了整个消费的生态链,在制造、销售和使用的过程当中,都需要体现匠心精神。
匠心,要有专注、担当的精神。
匠心,对产品缺陷、品质要有零容忍的要求;对安全生产要有零事故的标准。
匠心,对内、对外的服务要求做到完美、极致。
在目前这种充分竞争、互联网发达的环境下,即使只有1%的失误率,都会失去很多的客户。
有这么一个故事,第二次世界大战中期,美国空军的降落伞都由降落伞生产商生产供应。最初,降落伞的安全性能不够好,在训练和实战中时不时地会发生安全事故。为了迫使生产商进一步提高降落伞的合格率,军方制定了新的产品质量检验方法:他们要求降落伞生产商老板亲自试跳。奇迹出现了,降落伞的合格率立刻变成了100%。
我们总是说要服务客户,我觉得我们要有匠心精神、奉献精神、负责任的精神,才可能把事情做到极致,做到完美。
匠心的追求,不只是在生产环节和产品品质环节,更要贯穿在整个消费生态,包括产品应用、空间设计、铺贴、终端展示体验、网上虚拟体验、服务体验和相关联的物流等。
我们对内对外的服务要做到完美,做到极致,这需要大家的共同努力。
德国,日本,美国和意大利,正是凭着匠心与品质,成为世界的强国,是我们学习的榜样。
说到匠心,我想起了“家”这个字眼。在2013年,“品牌佛山向世界出发”的论坛上,我向当时的市长刘悦伦提出了“中国家,佛山造”的概念,后来也成为我们佛山商博会的一个主题。家是一份责任,但它更是一种奉献。奉献到极致,就是匠心。在对待产品、对待客户、对待工作的过程中,如果能像对待你的小孩一样,对待你的家人一样,你的工作的质量会有改变。不只是完成,而是做到位了,做极致了,所以这是一种奉献。这不单是站在鹰牌的角度,我也希望大家带着行业,带着中国人的一份责任前行,这份责任叫做匠心。
匠心,让每个鹰牌人和鹰牌后人都能以鹰牌品质为荣。
匠心,让每个中国人以中国品质为荣。
匠心,让世界以中国制造为荣。
匠心,让我们自己能享受、欣赏、疯狂自己所做的事业。
(来源:鹰牌集团总裁林伟先生关于《匠心鹰牌,创新前行》的讲话,节选)