3月，鹰牌陶瓷首度发表“品质3.0”白皮书，提出以“品牌、产品、服务”为一体的整体品质提升发展战略。这一战略承袭了鹰牌陶瓷一直以来以品质为核心的品牌经营理念，站在行业和市场的高度将品质定义为一种标准，划分了中国建陶发展的三个时代。

    品质1.0，生产加生产，代表着一种工业逻辑。它是以企业拥有的生产技术为支撑，依靠产量的多少来衡量企业实力和品质，其本质是单方面的生产。

    品质2.0，生产加服务，代表着一种商业模式。这个时期市场上的产品供过于求，高附加值的服务被纳入到品牌体系，成为衡量品质的重要特征。品质2.0其实只是消费者少量参与的生产，是双向互动生产的起始，是一种思想的转变。品牌2.0虽然在理念上有了一定的升级，但还是远远不够。

    品质3.0，是从物理层面上升到精神家园，展示着一种审美品质。它是在品质2.0的基础上，深度挖掘消费者的内在需求，从精神本源上升华品质内涵的伟大创新，以“品牌、产品、服务”三者为一体的综合品质来阐述现代品质的实际意义。它不是单纯意义上的技术升级，而是思想上的升级，是比品质2.0 更完整的品质创新。品质3.0伴随着中国日益崛起而觉醒的一个伟大时代，它以华美外衣和超越前人的符号确定世界核心在于品质的事实。

品质3.0的到来有三个前提：1、完善的品牌发展机制。2、多样化和个性化的产品需求。3、大众服务意识的提高。

1、品质全球共享，实现品牌无障碍传播

    近四十年的品牌光辉发展历程，使鹰牌陶瓷形成了以“品质全球共享”为核心理念的品牌发展体系，并在品牌发展过程当中一直坚定不移的走品质路线。这独一识别的输出使鹰牌陶瓷建立起完善的品牌发展机制，唯一代表中国建陶行业连续十三次参加意大利博洛尼亚世界陶瓷展，代表着中国建陶的荣耀和梦想。而这种品牌文化的传播，在消费者心中形成了一个清晰而明确的品牌形象：鹰牌陶瓷，高品质的陶瓷。

2、创新全面突破，实现产品品质化发展

    在产品上，鹰牌陶瓷充分从市场的需求出发，以创新为核心，以“人性、科技、功能、艺术、环保”为开发理念，积极研发新产品、创新技术、提升产品品质，形成了抛光砖、世家晶品、石尚印象、都市瓷典等四大品类数百种款式的庞大产品结构，各产品均具有耐磨、防污、环保三大优越性能。特别是新型高端石材与晶质人工石技术的完美融合，创造出远高于行业水平的点石成晶技术，效果超越天然石材，令鹰牌产品在美观、舒适、耐久等性能中更卓越，品质更出色。正是鹰牌陶瓷在技术上的不断创新，造就了其行业领导者的地位。从而满足消费者多样化需求，实现产品品质化发展，引领中国陶瓷市场新潮流。

3、恒久品质承诺，实现服务品质完美化

    服务的质量首先依赖产品的质量，鹰牌陶瓷历经数十年的探索和创新，不断开发和运用新科技，有效提高瓷砖耐磨、抗污性能和通透的质感。并通过76道检验程序，严格控制质量，确保出厂的产品无质量问题。以绝对优质产品为基础，鹰牌陶瓷建立了一套独具特色的品质服务体系，向消费者提供最专业的家居顾问服务、产品咨询服务、上门安装维修服务、免费保养服务等。每一位鹰牌陶瓷的服务人员都是帮助消费者解决问题的专家，消费者有任何的服务需求都能在第一时间得到满意的解答。通过恒久的品质承诺，鹰牌陶瓷完成与市场和消费者的完美对接，令品牌的服务品质日臻完美。

     正是鹰牌陶瓷拥有如此卓越的品牌品质、产品品质和服务品质，品质3.0应运而生，为中国陶瓷行业带来全新的品质思想，以大浪潮的姿态引领陶瓷行业品质全面升级。但是品质3.0绝不是鹰牌陶瓷品质发展的终点，率先进入品质3.0时代的鹰牌陶瓷，势必以更严格的要求来加强自身品质建设，时刻谨记创新与承诺，以行业领跑者的姿态站在行业发展的最前端，大胆接受市场的考验，从企业的各个细节方面做到尽善尽美，成为具有高含金量品牌，高技术含量产品，高附加值服务的品质企业，去迎接品质发展的另一座高峰，为消费者构建高贵品位的品质生活，推动中国家居文化和价值观的品质演进。