鹰牌营销中心总经理 付和平

　　受国内外宏观经济环境和房地产行业调控的影响，陶瓷行业在2011年经受了严峻的挑战。可喜的是，鹰牌陶瓷仍保持了企业转制以来的良好发展势头，各项经营指标与去年相比稳中有升，其中销售额增长12%，终端店面数增长35%。

　　成绩来之不易，它是鹰牌营销中心在2011年网络拓展、终端提升、产品体系构建、服务体系建设等方面一系列工作成效的综合体现。渠道和终端方面，尤以“中国奢瓷壹号馆”的推出为亮点。“中国奢瓷壹号馆”作为鹰牌陶瓷全新的终端形象，被广大经销商所追捧，半年时间内，我们完成了30余家壹号馆的建设，极大提升了鹰牌陶瓷的品牌影响力和品牌形象；产品体系构建方面，配合“中国奢瓷壹号馆”的推出，鹰牌陶瓷完成了“石材家族”产品体系的构建；服务体系建设方面，将“供应链服务”体系与“三开一改”工作相结合，初步建立起了“简单、专业、系统、标准”的供应链服务体系。

　　可以预期的是，陶瓷行业形势仍然严峻，但鹰牌营销中心的经营思路和各项工作已被证明是行之有效的。2012年鹰牌陶瓷仍将坚持现在的经营思路———服务领先，终端决胜，力争实现销售业绩增长20%以上，完成标志性工程4个，标杆旗舰店8个，展示面积和数量增长30%以上。
　　
决胜终端，产品先行

　　2012年，我们第一要继续提高产品竞争力，继续围绕晶聚合做文章，将其打造成长寿产品；继续强化“石材家族”，以过硬的品质赢取消费者的信赖。第二是加强产品的配套和展示，通过产品的展示及空间应用，提高产品的静销力和终端展示力，让产品“躺”着都能说话，通过展示来吸引顾客。第三，在产品的渠道布局上，普通产品重心下沉，渠道下沉到三级市场；高端产品以一级市场和重点市场为主导，同时挖掘大众市场的高端消费能力。第四，改变产品销售结构，从而改变利润结构。第五，在公司层面协调产、研、销各部门，并实施产品销售周报和月报制度，为营销决策提供准确信息，做好产、研、销一体化。
　　
品牌推广，双轨同行

　　要建立清晰、统一的品牌主线。在品牌建设方面，进一步提升鹰牌的品牌的美誉度和认知度。媒体传播上，要更加注重在主流大众媒体的宣传，占领消费者心智资源；在终端以及渠道上，进一步提升服务质量，要建立标准化、专业化、系统化的服务体系，从而形成良好的口碑效应。通过以上工作，提高鹰牌陶瓷的品牌竞争力。

三开一改，做强终端

　　随着鹰牌陶瓷“中国奢瓷壹号馆”在全国的不断开业，鹰牌终端形象有了较大改善，2012年鹰牌营销中心要继续坚持“三开一改”的政策，开拓新经销商、开拓新店面、进行开业指导、整改已有旧店面。力争2012年店面整体提升，展示面积和数量提升30%；建设鹰牌强有力的渠道、终端体系。
　　
模式转变，服务领先

　　重塑厂商共赢的生态环境。经销商是鹰牌陶瓷的投资人，我们有责任和能力带领他们的团队在区域市场获取超越对手的回报。鹰牌营销中心要建立起全新的运营模式及盈利模式，即“供应链服务”模式，从产品、终端、服务上做到细节化、专业化、标准化、系统化。建立样板市场和标准店模式，在全国快速复制；建立起对经销商以及对终端消费者的全方位的七星级服务模式，对经销商从展厅设计装修、开业指导、活动策划、经销商团队建设到营销理念及后期运作帮扶建立起一条完整的“供应链”式的服务。

专业团队，再创辉煌

　　要提高对经销商的服务质量，首先要建立系统、专业、简单、快乐的团队运作体系和文化，在鹰牌营销中心打造一支“高效、专业”的服务团队。鹰牌的营销团队，应该要有儒商一样的气质，大商一样的风范，雄鹰一样的精神，野狼一样的个性。请相信自己，信仰鹰牌，让我们一起来努力，让我们的体系更简单，工作更快乐，祝愿鹰牌在2012年，通过厂商的共同努力，再创辉煌！