鹰牌陶瓷 | 鹰之声总98期
用心服务,赢得信赖
“为客户提供最好的用砖指导,给客户节约每一片砖。”这是合肥华鹏建材有限公司的专业服务模式。
这是用心服务的结果。
在目前建材市场低迷,竞争异常激烈的大环境下,大家都在谋求自身的出路,自身的发展;华鹏陶瓷2012年经销商年会提出的“新发展,心服务”———其实为大家在陶瓷的这个寒冬里明确了努力的方向,那就是不断提升自己团队的专业服务水平。
服务,是一个企业,一家店面软件实力的体现,每个经销商的服务都有自己的特色,关键是要得到消费者的认可。
现在许多店面都提供帮忙设计、出铺贴图纸、上门量尺寸、送货上门、退货补货服务等等;因为司空看惯,消费者觉得这些服务工作本来就是商家必须提供的,还提出更多的要求。因此很多商家觉得瓷砖生意越来越难做,得到消费者的认可越来越难。
“为客户提供最好的用砖指导,给客户节约每一片砖。”这是合肥华鹏的经营理念,他们从消费者自身利益出发,时刻为消费者着想,正所谓“得民心者,得天下”———得民心者,得市场;依从人性特点,用心服务,销量是“水到渠成”的事情。(华鹏陶瓷营销中心 Ani)