一名销售人员，要如何才能取得成功？一名女性，怎样能比男性工作得更出色？
　　
    国际营销中心的黄嘉瑶也许能告诉我们一个答案，那就是“业精于勤”。每件事情，她都“多做一点点”，多问几个为什么，多为顾客设身处地思考，多整理一点资料，多一点耐心……正是在点点滴滴的付出中，她赢得了专业的销售技能，赢得了客户对她工作的肯定，更赢得了公司的一个重要荣誉———2010年度销售精英。正如国际营销中心总经理夏安丽所评价的那样：“一分耕耘一分收获，付出认真、勤奋与不懈的努力，黄嘉瑶成为2010年度销售精英，是水到渠成的结果。”
 
    获得这一奖项，黄嘉瑶深感幸运。“很感谢夏总在工作上给予我的一切支持和关怀，很感谢同事们给予我的帮助，更感谢客户对我工作的肯定，持续地给我下订货单，让我的业绩不断增长。”
在团队帮助下成长
   
    黄嘉瑶是2008年9月进入鹰牌的，最初是一名助销，2009年，助销岗位撤销，工作出色的她被升为业务员。
　　
    2009年升为业务员后，由于黄嘉瑶在陶瓷销售方面的经验相对较浅，又没有客源，刚开始的时候心里一直不踏实。但是部门领导非常关心她，将两个重要客户交给其跟进。通过了解产品，联系客户，促成订单，她的业绩有了明显增长，成交的新客户也陆续增多。同年9月份，黄嘉瑶还得到了参加意大利博洛尼亚陶瓷展的机会。短短的几天时间，她收获了丰富的客户资源，为2010年的业务开展打下了基础。进入2010年，是黄嘉瑶运气最好的一年。通过参加展会、陌生客户来访、电话询盘，她开发了几个潜力较大的客户。通过一年的努力，全年销售业绩比2009年有大幅度的增长，还幸运地获得“销售精英奖”。
 
    黄嘉瑶不仅非常感激自己所在的部门，还深深地为能在鹰牌工作感到自豪：“鹰牌集团是一家拥有37年光辉历史的陶瓷生产企业，已经连续13年代表中国参加意大利博洛尼亚展会，拥有多项新型产品的发明专利，可说是‘世界品牌，行业标杆’。在与国际客户交流中，尤其是在展会上，很多客人听到‘EAGLE?鄄BRAND’，第一反应就会是‘大公司，大品牌’，产品质量好。”
　　
用心把事情做好
    在工作中，黄嘉瑶用心去做每一件事，不仅把事情做对，还把事情做好。
　　入行前，黄嘉瑶在一家钢材进出口公司做出口业务员，接触陶瓷行业的时间不多，对行业的了解不够深。为了在短时间内尽快熟悉业务，开发客户，黄嘉瑶经常跑去展厅、车间、仓库看产品，了解生产工艺流程。遇到不懂的问题，都会先记下来，然后给客人一个明确的回复时间，在指定时间内回复客户。在客户开发和跟进方面，她习惯将客户资料电子化，将不同客户的信息及产品需求情况等以电子表格的形式分类整理，每个客户都会建立跟踪表，跟进订单、出货情况、产品反馈等信息。她说，“工作做细了，既方便了自己，又提高了工作效率，业绩慢慢就上来了”。
　
   “在与国外客户的接触过程中，我们经常会遇到询盘、报价、提供样板、推荐产品等的问题。对于客户的询盘及报价，我会争取在当天回复。首先我会将客户的需求信息整理成报价单，分别列出产品信息、价格、库存情况、包装方式等内容，让客户有更直观，更清晰的了解。新产品的推介方面，除了常规的产品信息、卖点介绍外，我还会附上实物图片和效果图，客人就会对我们的产品更加印象深刻。”黄嘉瑶这样分享自己的销售经验。
  
    黄嘉瑶认为，国外客人最看重的是诚信和服务。由于国外客户的消费习惯和国内客户不一样，他们对新公司、新产品的接受过程会相对国内客户会慢。作为业务员必须有足够的耐心去引导客户，慢慢和客户建立起互信的关系，取得客户的信任。

激情工作，快乐生活
    对于黄嘉瑶来说，她感觉到最幸福的事，就是做自己喜欢的事情。“因为我喜欢有挑战性的工作，所以我喜欢做出口销售。通过与不同国家的客人接触，了解他们的市场环境，文化背景，消费习惯等，不断接触到新鲜事物。出口销售涉及的范围比较广，包括国家政策变化、汇率变动、物流运输、市场趋势等，要不断了解国内外的形势，不断学习新的知识，不断地自我增值。世界时刻在变化，我必须同步前行。”
    黄嘉瑶认为，工作是生活的一部分，两者密不可分。工作让她有了收入来源，可以提高生活质量，过上自己理想的生活。作为国际业务销售人员，由于时差的关系，很多业务上的事情是下了班以后才能和客户联系解决的。但是这并没有影响到她的日常生活。因为她是个喜欢劳逸结合的人，只要有空闲时间，她就会抓紧机会去放松自己，以减轻工作上的压力。旅游、摄影、爬山、看电影等，都是黄嘉瑶生活的一部分。“它们让我的生活变得多姿多彩，工作起来也更有劲了。”（游慧怡）