改革开放数十年来，中国传统商业环境形成了稳定的企业和经销商之间的合作关系，企业负责产品、宣传和运营，经销商负责市场的拓展和销售，这样的关系稳定而默契。然而，随着互联网经济的发展，以及衣食无忧、有极强个性和颠覆性想法的泛90后逐渐成为消费生力军的时候，传统模式下的经销商正面临极大的生存挑战。

    作为优秀的区域经销商，必定在当地拥有一定的强势资源，在传统商业时代，好的店铺位置，强大的铺货能力，与各商场百货或家装公司等等渠道良好的合作关系，让经销商能够在自己的区域立于不败之地。随着移动互联网时代的来临，消费习惯的改变，地面商铺、商场的价值在飞速下降。用户为王的时代到来了，用户不需要到店里购物，通过手机和电脑等可以直接下单，这就使得区域经销商原先的渠道资源迅速贬值。要改变这个局面，首先要紧跟厂商信息化的步伐，充分利用厂商提供的用户资源和信息资源，此外自身加强积累所处区域的用户资源，经销商不仅要成为销售中心，更要成为服务中心，还要成为信息分发中心，才能够让自己重新成为区域的中心。

    传统的经销商是隐形的，而在移动互联网时代下，经销商必须要站在用户面前，告诉用户，我为你提供产品，我为你提供服务，我值得你相信，你会成为我的粉丝，你有困难我帮你处理，你有需求我帮你满足，这时候，你就能成为一个有用户的自品牌，当然，这也对经销商要求提升，要求他能够建设自己的团队，打出自己的招牌，能够提供专业的服务，形成品牌和口碑。

    传统经销商的客情维护大多是被动性的，比如客户的产品坏了，需要维修，然后找经销商，经销商再为其服务，而经销商很少主动去找客户沟通，尤其像家具建材一类长年不坏的产品，经销商和客户的沟通大多也都是一次性的。而在移动互联网时代下，利用社交媒体主动去和客户沟通，让客户变成用户，时刻关心他们的产品情况，随时发布一些对目标客户有帮助的信息和内容，了解他们所处的阶段和相应的需求，让用户和你建立更强的关系纽带则显得至关重要。未来的经销商，一定要掌握用户，才能够形成自己的核心竞争力。

     商业在变，经销商也必须与时俱进，随着移动互联网的发展，渠道资源的稀缺性被互联网的无边界性打破了，靠信息不对称赚钱也不可能了，商业价值将回归本质，未来的商业将是拼服务和拼体验的商业。用互联网思维进行全渠道营销，增进与用户的关系，紧跟厂商的信息化步伐，在以用户为中心的移动互联网时代下打造自己的核心竞争力，方能在新商业时代立于不败之地。(信息技术部经理 杨贵铭)