鹰牌陶瓷 | 鹰之声总101期
青春在奋斗中闪光
 

    怀着愉悦、期许的心情参与到鹰牌陶瓷培训活动的组织与学习之中,快乐的时光音符总是快节奏跳跃而过。两天的培训,在讲师的指导下学员们踊跃演练销售技巧中悄然、唯美的落幕了。

  通过培训,我们的销售人员不仅掌握了更扎实的瓷砖产品知识,还学习到很多贴近现实生活中的销售技巧,使销售话术更富多元化,而不显单一,同时对接待一些有难度的客户显得游刃有余。

  首先,通过本次培训中销售技巧的现场演练,使我们的销售话术更加有攻击性,并且更具合理性。

    老师对晶聚合、抛光砖各系列产品进行一一的讲解,并通过竞技性的课堂互动演练,通过学员扮演销售顾问,老师扮演客户的形式展开,在价格争议、竞品比较等对我们进行施压,而我们要运用课堂上所学的“认可———赞扬———转移———说服”话术套路做讲解。在这次看似简单的对话中,我最大的感受是,面对不同的客户,我们要学会饰演不同的角色,去揣摩每个客户的心理。只要有针对性的进行话术的攻击,同时学会站在客户的立场去跟客户探讨问题,让客户觉得你所讲的更趋于合理,更有原则。这样,你就可以驾驭客户,使之成为你最忠实的、无形的品牌宣传者。除此以外,要学会把鹰牌陶瓷产品性能以外的服务和优势展现给客户,比如“风云中国38载,领飞世界15年”“中国鹰牌,世界印象”的品牌影响力,我们售后服务团队精湛的技艺,我们产品的经久耐用性,我们店面展示有丰富的款式选择......多点尝试渲染我们的非凡之处,增加客户的信任感,从而更加顺利成交订单。

    其次通过学习抛光砖的生产制作工艺,欣赏瓷砖的石纹肌理,审美各系列产品空间搭配效果。在课程上随着老师逐步介绍抛光砖的生产流程:每个生产工序都紧密配合着,先进的技术装备,精湛的技艺和符合国家标准规范要求的技术参数,都为制造出一片完美的瓷砖而努力,让我们的销售人员对鹰牌陶瓷产品充满了信心,更加热情地服务于顾客。

    再次,通过此次培训,我们的销售人员能从多元化、多角度、去学会欣赏和感知每一款鹰牌瓷砖。

    在陶瓷产品知识理论的学习中,谢老师精彩地诠释了对鹰牌陶瓷不同态度的审美观,她教我们要学会如何辨别抛光砖,并用“固、明、斓、润、洁”来阐述鹰牌陶瓷的卖点及说明。在随后的实际销售过程中,店长要求大家运用所学的方法,让客户身临其境感知鹰牌瓷砖最具价值的一面。比如,我们热销的洛可可系列产品,除了具备耐磨、防污、环保的LED超玉技术之外,在仿真木纹石的设计原理上,展现出线条虚实结合、颗粒与线条有机结合、既有木的纹理,又有洞石的效果。让客户真实的感知这种“隐形”的美,再结合我们日益关心的身体健康来谈,相信客户会很容易认同我们的产品,同时更加认同我们的导购,因为我们是为客户着想的,这样取得信任,至于成交的结果就不言而喻了。

  短暂两天的培训过程中,现场的互动,中间模拟环节,不仅让我们的员工学习思维发散,更重要的是大家积极向上的心态、团结友爱的精神、坚韧不拔的斗志.....通过这次美好而难忘的学习历程,大家能把学习到的各方面知识和技巧,合理的运用在销售领域中,从而提高了自己的销量。感谢鹰牌陶瓷总部提供这次学习机会,感谢谢老师和周老师的悉心指导与鼓励。希望厂家后续多多组织此类培训活动,让我们鹰牌的销售人员能更全面的了解产品知识、更丰富的积累销售技巧、更自信的投入营销工作中去。

  我本人从这次培训中受益匪浅,希望年轻的自己在今后的工作中,能够不断学习,逐步丰富自身综合素养,不断提升自身的工作能力,努力实现工作的科学化、精细化,将企业理念和企业文化融会贯通至自己的工作中,让自己的青春在奋斗中闪光,为我们鹰牌陶瓷和三箭企业的发展贡献更大的力量!
(河南三箭家居 李芳芳)
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