文/韩复兴


前言
 
    当今世界，文化已经由一种精神生产力延伸为一种生产力精神。在经济全球化、信息化浪潮的影响和推动下，企业竞争逐渐上升为企业文化力的竞争，谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势和发展优势［1］。1998年诺贝尔经济学奖获得者阿马蒂亚．森曾经指出：企业文化和经济伦理在下一个十年将成为企业兴衰、国家经济振兴与否的关键。美国历史学家戴维·兰得斯也在《国家的穷与富》一书中指出：“如果经济发展给了我们什么启示的话，那就是文化乃举足轻重的因素。”而我国的大多数企业家都认为企业文化是企业发展的软实力，如广东佛山地区的部分建陶企业就尝到了企业文化在生产管理、获利能力和品牌竞争力方面的甜头，一些具有先进文化优势的知名企业如鹰牌、东鹏、新中源、新明珠、欧神诺、唯美等还在企业转移、兼并和扩张过程中，复制克隆文化基因，并都取得了骄人的成绩。相比之下，有些企业在企业转移、兼并、扩张和提升过程中，不重视企业文化的建设，不用先进的理念来引导企业发展，不扩大自己的视野及时吸纳、兼容富有张力的文化，就会导致企业出现衰退、甚至于退出经济舞台，佛山近几年就不乏这样的案例，新科迪就是最能说明问题的典型案例之一。

     建陶企业文化是建立在社会道德观、企业价值观和商业伦理观基础之上的灵魂文化，因此，建陶企业文化的创新开发要始终坚持“以人为本”，“以史为鉴”，“以政策为导向”“以民族文化为出发点”的多元开发理念。在创新开发的过程中要始终不渝地坚持民主决策机制，要让理念和文化深深扎根基层，融入进社会。企业始终是以赢利为目的，企业的价值观要与同样来自社会来自群众的社会价值观、科学发展观相和谐，同时，作为企业要有全球视野，科学文化无国界，在世界文化融合和渗透过程中，企业文化的开发就是要在继承发扬优秀传统文化和挖掘本企业文化资源的同时，广泛借鉴国内外先进文化成果，批判性选择性吸收，要用创新的理念对各种文化资源进行整合、提炼、升华。在企业文化视野开拓方面，笔者认为新形势赋予了以下几个新使命：

  1、立足民族文化、融和多元文化的文化使命。
 
   陶瓷行业曾几度出现对企业文化视野的认识偏差问题，上一世纪八十年代，企业文化开始登陆中国大陆，一些企业家开始全盘引进吸收，由于外国先进企业文化与中国社会制度、国民素质、社会道德理念以及企业管理水平上的差距，就出现了严重的水土不服，根本没有发挥出文化的动力，甚至还出现了阻滞企业发展的情况。广东鹰牌陶瓷集团1997年开始向国际化进军，通过上市和代表中国陶瓷到意大利博洛尼亚参展而融入世界文化色彩。2006年鹰牌陶瓷凭借优势的企业文化和打造企业的“七个一”工程建设而荣获该年度中国企业文化的两项大奖即“中国企业文化传媒优秀领导者”称号和鹰牌企业文化阵地《鹰之声》获“中国优秀企业刊物”二等奖！尽管2010年鹰牌经历了企业转制、国际环境变化、国内房地产调控、行业环境“前热后冷” 等一系列因素的影响，但是仍然硕果累累。2011年春天，鹰牌集团在黄埔军校集中军训重塑执行力之后，为了提高企业核心竞争力，出炉了《鹰牌集团企业文化纲要(试行)》。
 
    《鹰牌集团企业文化纲要(试行)》“传承建陶文明，让生活更美好”使命不仅融入了“把信送给加西亚”的中国西点军校“黄埔军校”的执行力文化理念，又成功实现了与佛山市禅城区文化产业发展规划的对接，更强调了作为领头羊陶瓷企业的行业可持续发展责任。刚刚不久，我看到新浪地产网对总裁林伟先生的采访“我们的核心竞争力主要体现在我们的品牌，我们的产品，我们的服务，我们的渠道，我们诚信规范的管理以及公司多年塑造的好口碑。最核心的是鹰牌人负责任的、诚信的企业文化”。其实谈到企业文化，林伟先生在2011年5月9日与信阳市上天梯管理区李强书记的调侃谈话也正说明了鹰牌陶瓷的文化魅力，“一个人最富有的东西是思想，一个企业最富有的东西是文化，一个企业的发展十年靠机遇，百年靠文化，千年只有靠文化，中国有5000年的历史，流传下来的是文化和对文化的信仰。我3月份去过河南的洛阳，那里有一对林姓父子都经营鹰牌瓷砖，而儿子又对儿子说你长大后也要经营鹰牌瓷砖，他们对鹰牌的热爱，也正是源于对鹰牌文化的热爱。只有信仰（阳）才能登上天梯，才能登上中国建筑陶瓷的标杆企业，才能代表中国建筑陶瓷在意大利博洛尼亚舞台上博得喝彩”。

2、发挥政治文化对企业文化的导向作用和企业文化对政治文化的渗透影响作用。
 
    政治文化是建立在基础企业文化之上的上层建筑文化，他对基础企业文化建设有引导作用。我国的优秀企业文化无不是以政治文化作为导向，青岛的海尔集团、河南漯河的南街村集团、深圳华为集团、河北邢台的晶牛集团等都是其中的佼佼者。深圳华为集团用毛泽东思想来武装职工，强调无私奉献精神，但又主张决不让“雷锋”吃亏。在发展初期，运用毛主席游击战术，集中优势资源大打歼灭战，即“宁肯把所有的鸡蛋放在一个篮子里”；在入世之际，又发扬百万雄师过大江的精神，即“雄赳赳、气昂昂，跨过太平洋”去海外建立营销网络。华为集团在管理上还搬用了我国的政治体制和组织方法即华为集团的“基本法”和华为集团的以民主集中制建立起来的专业委员会。华为“下一道工序就是用户”的用户至上服务理念也是建立在毛主席的“全心全意为人民服务”的政治观点上的。华为人认为，企业文化离不开民族文化与政治文化，中国的政治文化就是社会主义文化，华为把共产党的最低纲领分解为可操作的标准，来约束和发展企业高中层管理者，以高中层管理者的行为带动全体员工的进步。华为管理层在号召员工向雷锋、焦裕禄学习的同时，又奉行决不让“雷锋”吃亏的原则，坚持以物质文明巩固精神文明，以精神文明促进物质文明来形成千百个“雷锋”成长且源远流长的政策。华为把实现先辈的繁荣梦想，民族的振兴希望，时代的革新精神，作为华为人义不容辞的责任，铸造华为人的品格。坚持宏伟抱负的牵引原则、实事求是的科学原则和艰苦奋斗的工作原则，使政治文化、经济文化、民族文化与企业文化融为一体。
   
    鹰牌陶瓷集团在改制前，石湾街道办是大股东，2010年企业改制后，成为石湾街道的独资企业，党组织工作也在鹰牌得到了发展，党员数量和入党积极分子数量得到了空前发展。2011年在党的领导下，组织管理干部和工程技术员申报了佛山市宣传部组织2011年哲学社会科学科技计划重点项目《广佛同城背景下佛山市传统产业可持续发展研究》。《鹰牌集团企业文化纲要(试行)》的“自我超越，追求卓越”的企业精神正是政治文化、经济文化、民族文化与企业文化的融汇。

3、企业文化开发建设的根本点是：企业基层组织的“４Ｅ”管理。

    “４Ｅ”就是英文的“everybody、every、everything、everyday、everyall”，即每一人、每一事、每一天、每一物，这些细小末节就是企业文化开发的源泉。青岛海尔集团是细节管理文化的首度开发者，也是最大的获益者。对于“每一人”，海尔认为，“如果把企业比作一条大河，每一个员工都应是这条大河的源头，员工的积极性应该像喷泉一样喷涌而出，而不是靠压出或抽出来。小河是市场、用户。员工有活力，必然会生产出高质量的产品，提供优质的服务，用户必然愿意买企业的产品，涓涓小河必然汇入大河。计划经济下的‘大河有水小河满’，助长了员工吃大锅饭的思想。在市场经济下，必须改为源头喷涌大河满，把每个员工的积极性调动起来，成为喷涌的源头”。对于“每一天”，海尔认为“应‘日事日毕，日清日高’即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高”。对于“每一事”，“什么是不简单？”海尔认为，“能够把简单的事干千百遍都做对，就是不简单”；“什么不容易’？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易”。对于“每一物”，海尔老总张瑞敏曾当众砸了不合格的电冰箱产品，海尔认为“要想在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。质量不打折、服务不打折、信誉不打折”。
   
    鹰牌陶瓷的文化活力也是来自鹰牌陶瓷的每一人、每一事、每一天、每一物，鹰牌陶瓷组织全体员工参加文化建设、并通过培训学习、诗文笔会、文娱活动、社会调查、旅游活动等来引导工人的理念提高工人素质并坚持用“木桶原理”找出“每一人、每一事、每一天、每一物”的薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。鹰牌陶瓷运用“不断创新，向客户提供差异化的高附加值的产品和服务”经营理念彻底改变了对中国陶瓷“大老粗”印象即“大，笨大，大手大脚，大消耗，大浪费、大污染；老，老套，理念落后，产品守旧、不喜创新，照搬照抄；粗，粗糙，方式粗暴，做事粗心，粗制滥造，粗放管理”并在意大利赢得了很高的美誉度。

4、企业文化建设的关键点：是企业价值与个人价值的共创共融共赢，最终目的是创建和谐文化。
 
    当代企业价值观的一个最突出特征就是以人为本，以关心人、爱护人的人本思想为导向。当代企业的发展趋势已经开始把人的发展视为目的，而不是单纯的手段，这是企业价值观的根本性变化。1939年比尔·休利特和戴维·帕卡德在一个简陋的车库里创建惠普公司时，就把信任和尊重员工当作公司的核心价值。经历了60多年的风风雨雨，当年的小企业如今已跨入世界500强的前列，其“为客户创造价值，为员工实现梦想”的核心价值观仍吸引着世界精英的眼球。同样，在1974年佛山石湾的一个破旧车间里，鹰牌人用“品质全球信赖”的价值观、发展观和世界观为鹰牌陶瓷赢得了腾飞的时代。(6月刊征文主题：鹰牌的愿境：世界品牌，行业标杆。欢迎赐稿。)